MyOptique - Leitender Wachstumsanalyst

Über das Unternehmen

MyOptique ist der führende E-Commerce-Anbieter von Brillen in allen Kategorien in Europa und hat in der Vergangenheit Innovationen vorangetrieben, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Das Unternehmen betreibt mehrere Online-Marken und ist in Großbritannien vor allem für Glasses Direct, Sunggles Shop und Eyewearbrands bekannt. Glasses Direct war das erste Unternehmen, das verschreibungspflichtige Brillen online anbot, und das erste Unternehmen, das seinen Kunden einen völlig kostenlosen Testservice für zu Hause anbot. Alle Marken konzentrieren sich darauf, ihren Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, eine große Auswahl und einen hohen Komfort zu bieten, indem sie kontinuierlich investieren, um an der Spitze der Online-Optikerbranche zu bleiben. 2015 wurde Glasses Direct bei den Retail Week Customer Experience Awards als Anbieter des besten E-Commerce-Erlebnisses ausgezeichnet. Darüber hinaus wurde das Unternehmen als Future Fifty-Unternehmen von der britischen Regierung für sein Wachstum und seine Innovation auf dem optischen Markt ausgezeichnet.

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Anforderungen an die Stelle

Der Senior Business Analyst berichtet an den ehemaligen Head of Customer Experience and Analytics bei BCG und spielt eine entscheidende Rolle bei der Etablierung von MyOptique als datengestütztes Unternehmen. Sie müssen Dashboards und Berichte entwickeln, um das Leistungsmanagement und die strategische Entscheidungsfindung zu unterstützen, Marketingkanäle und die Leistung der Website zu analysieren und datengestützte Empfehlungen für Produktsortiments-, Merchandising- und Preisstrategien abzugeben. Zu dieser Rolle gehören auch der Aufbau und die Pflege von Kundensegmentierungsmodellen für eine gezielte CRM- und Erlebnisoptimierung, die Durchführung von A/B-Testanalysen und die teamübergreifende Zusammenarbeit zur Förderung eines analytischen Ansatzes.

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Der Kandidat

Ein MBA-Absolvent der Imperial College Business School mit einer soliden akademischen Grundlage. Ehemals Berater bei Accenture, wo das Unternehmen fortschrittliche Analysetools zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften entwickelte, Benutzertests für Echtzeitdatensoftware verwaltete und wirkungsvolle Schulungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit durchführte. Zuvor war das Unternehmen als Reservoir Engineer bei Seven Energy tätig, wo das Unternehmen detaillierte Simulationsmodelle erstellte und automatisierte Berichtssysteme implementierte, wodurch erhebliche Effizienzsteigerungen erzielt wurden.

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Testimonial

„Movemeon ist eine gute Mischung aus LinkedIn und einem Headhunter. Wie eine erweiterte Version Ihres Netzwerks, aber mit dem zusätzlichen Service eines sachkundigen Kundenbetreuers.“

Jonathan Zetlaoui, Leiter Kundenerlebnis